Trocas e Devoluções

Política de Troca

A Vita Felice confere sua política de troca de acordo com o Código de Defesa do consumidor.

Garantimos a troca ou devolução do valor no caso de possíveis defeitos que possam existir nos produtos, desde que eles estejam na embalagem original e com as etiquetas do fabricante devidamente aplicadas às peças.

Caso queira a troca de produtos por tamanhos diferentes ou ainda por outros produtos, os valores de frete de devolução à loja e de reenvio ao seu endereço serão pagos pelo comprador. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento dos produtos. Portanto verifique todos os produtos assim que recebê-los. 

Como Proceder

Envie um e-mail para contato@lojavitafelice.com.br, com nome completo e valor do produto e o motivo da devolução.  Aguardar nossa resposta com as instruções de como proceder. Os produtos enviados para troca, para a Vita Felice sem prévia comunicação são passíveis de reenvio ao cliente sem consulta prévia.  

Solicitamos que envie os produtos em uma embalagem que os acondicionem perfeitamente. O tamanho da caixa deve ser no máximo o tamanho da caixa que você recebeu, pois o valor do frete depende do volume do pacote. Caso seja possível a reutilização da caixa enviada, pode aproveitá-la. Você pode aproveitar a caixa recebida e embalá-la em uma folha de papel pardo. 

O produto não poderá ter indícios de uso.

 O valor do frete deverá ser pago por você no momento do envio, o qual deverá ser por meio dos Correios via PAC. No caso de produto com defeito, este valor será restituído. 

 Assim que o produto chegar até nós, faremos uma análise verificando se o(s) produto(s) está(ão) em perfeito estado. Estando OK, entraremos em contato para que você escolha por quais produto(s) irá trocá-lo(s).  

Para todo o processo de troca será considerado o método de envio PAC do Correios. Os custos de frete da troca, não relacionados a defeito de produto (dentro de 7 dias corridos) serão de responsabildiade do cliente. 

Para compras realizadas com frete grátis, o custo do frete reverso é de responsabilidade do comprador. 

 

Sobre a loja

A Vita Felice está atuando no segmento de moda Bebê, Infantil, Teen e Adulto desde 2004. Somos uma empresa idônea e transparente, oferecendo somente produtos com excelente qualidade, garantindo a satisfação de nossos clientes. Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 10:00 às 19:00 e Sábado das 10:00 às 18:00hs.

Pague com
Selos
  • Site Seguro

Vita Felice Comércio de Roupas e Acessórios Ltda Me. - CNPJ: 07.004.620/0001-48 © Todos os direitos reservados. 2020